MaxBG

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПЪТУВАНЕ

 

1. ЗАПИСВАНЕ, СРОК И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ НА ОБЩАТА ЦЕНА:

1.1.Записването за туристическо пътуване става с подписването на договор и внасянето на установеното капаро;

1.2.   Резервация се прави след внасяне на капаро и подписване на договор за пътуване;

1.3.  Капарото е в размер на 30% от общата стойност на туристическия пакет по договора и се отнася за самолетни, автобусни и индивидуални пътувания.

1.4. Остатъкът в размер на 70% се заплаща минимум 16 (шестнадесет) дни преди датата на отпътуване;

1.5.  В случай че сумата не бъде заплатена в посоченият срок, резервацията се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА;

1.6. Резервацията се счита за валидна в случай, че е препотвърдена от ТУРОПЕРАТОРА (стандартния срок за потвърждение е в рамките на 48 часа, но може да бъде и по-голям);

1.7. Информацията предоставена в офисите на ТУРОПЕРАТОРА се ползва с приоритет пред тази от други информационни източници като интернет, рекламни брошури, радио, тв. предавания и т.н.;

2.  ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ, ВИЗОВ РЕЖИМ И ЗАСТРАХОВАНЕ

2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ поема задължението да подготви, обезпечи и осъществи туристическото пътуване като ПОТРЕБИТЕЛЯТ от своя страна е длъжен да окаже пълно съдействие, предоставяйки необходимите документи за осъществяване на пътуването.

2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не гарантира получаването на виза в страните с визов режим. ПОТРЕБИТЕЛЯТ отговаря за редовността и валидността на документа, с който ще пътува (лична карта или паспорт). Потребителите, които пътуват с документи, различни от българските, са длъжни да се осведомят лично какъв е визовия режим в държавата която искат да посетят през България.

2.3.  ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплаща ползваните от него допълнителни услуги, невлизащи в цената на туристическото пътуване.

2.4. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ под 18 години, пътуващ зад граница без своите родители или само с един от тях, е длъжен да притежава нотариално заверена декларация от отсъстващия/те родител/и в която същите дават съгласието си детето да пътува в чужбина.

2.5.  ТУРОПЕРАТОРЪТ извършва настаняването в съответното превозно средство по реда на записване и си запазва правото на промяна на местата на ПОТРЕБИТЕЛЯ с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и други обективни причини.

2.6.  ТУРОПЕРАТОРЪТ може да променя общата цена на туристическото пътуване в случаите когато:

2.6.1.   има промяна в стойността на транспортните разходи;

2.6.2.   има промяна в цените на горивата;

2.6.3.   има промяна в размера на таксите, свързани с услуги от договора като летищни, пристанищни, фериботни такси и други;

2.6.4.   има промяна на валутните курсове отнасящи се към договора с повече от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуване.

3.  ТУРОПЕРАТОРЪТ извършва медицинско застраховане на ПОТРЕБИТЕЛЯ заминаващ извън пределите на Р. България, което е включено в цената на туристическия пакет и е валидно за периода посочен в договора. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се информира подробно за вида на застраховката от предоставената му застрахователна полица.

4. В случаите, когато договорът е сключен чрез ТУРАГЕНТ, за информация, контакти, както и при евентуално възникнали проблеми и рекламации ПОТРЕБИТЕЛЯ се отнася първо към ТУРАГЕНТА и само при невъзможност за разрешаването им към ТУРОПЕРАТОРА.

5. Условията по договорите, подписани и сключени между ТУРОПЕРАТОРА и лицата, представляващи пътуващите, са валидни за всички, включени в съответния договор.

6.  УСЛОВИЯ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ И АНУЛИРАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКОТО ПЪТУВАНЕ

6.1.  Във върховия период на туристическия сезон ТУРОПЕРАТОРЪТ може да извърши замяна на хотела с такъв от същата или по-висока категория в същия курорт без промяна на общата цена заплатена от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

6.2.  В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ реши да променя вече потвърдени услуги (дестинации, дати и/или вида транспорт), то същият дължи следните неустойки от пълната сума на туристическият пакет:

6.2.1.   не се дължат неустойки за промяна до 40 дни преди датата на пътуване;

6.2.2.   ако промяната е направена от 39 до 25 дни преди датата на пътуване - 30% от общата цена на пътуването;

6.2.3.   ако промяната е направена от 24 до 15 дни преди датата на отпътуване - 70% от общата цена на пътуването;

6.2.4.   ако промяната е направена 14 и по-малко дни преди датата на отпътуване - 100% от общата цена на пътуването.

7. В случай, че минималния брой участници не е достигнат (когато общата цена зависи от броя на пътуващите и е указан такъв в съответната оферта), на ПОТРЕБИТЕЛЯ се предлага индивидуално пътуване срещу допълнително заплащане, преориентиране за друга група, маршрут, дата и др. в срок до 14 дни преди датата на отпътуване. Със същия период на уведомяване ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да отмени изцяло пътуването, като възстанови цялата сума на ПОТРЕБИТЕЛЯ без да дължи неустойки и/или обезщетения.

8.   НЕУСТОЙКИ И ИМУЩЕСТВЕНА ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ

8.1.  Крайният срок в който потребителят може да се откаже от договора (анулация) без да дължи неустойка е 40 дни преди датата на пътуването.

8.2.  При анулация на пътуване по причини, които не са свързани с неизпълнение задълженията на ТУРОПЕРАТОРА, ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи на ТУРОПЕРАТОРА неустойки съгласно т.6.2.;

8.3.  При анулация на пътуването поради болест или други лични причини свързани с ПОТРЕБИТЕЛЯ той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т.6.2.2, т.6.2.3. и т.6.2.4. респективно дължи заплащане на тези суми, в случай че не ги е платил;

8.4. При отказ на граничните служби да допуснат влизане или излизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ от или в съответната държава, ТУРОПЕРАТОРА не носи отговорност и не дължи възстановяване на сумата заплатена за туристическото пътуване;

8.5.  ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 10 (десет) дни преди датата на отпътуване;

8.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ който прехвърля своите права и задължения и лицето на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и разходите свързани с прехвърлянето;

8.7.  ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за измененията на часа, времетраенето на пътуването и типа транспортно средство, когато това става по независещи от него причини;

8.8.  В случай на форсмажор, ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма - съконтрагент на ТУРОПЕРАТОРА и ПРЕВОЗВАЧА и те възстановят на ТУРОПЕРАТОРА заплатените суми за съответното туристическо пътуване, след реалното постъпване на сумите по сметките на ТУРОПЕРАТОРА, той се задължава да ги възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

9.  ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да сменя превозвача с друг превозвач при причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посочения в договора превозвач да изпълни задълженията си, като уведомява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ в оптимален срок, преди датата на отпътуване.

10.  ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ.

11. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за изменение на датата, часа или анулация на полета по метеорологични или форсмажорни обстоятелства.

12.  РЕКЛАМАЦИИ

12.1.  В случаи на неточно изпълнение на договора, установено по време на пътуването или престоя, ПОТРЕБИТЕЛЯ е длъжен незабавно да уведоми и запознае с проблема местният туроператор-посрещач. Рекламациите се правят в писмен вид и се приемат до 7 дни след приключване на пътуването;

12.2. Рекламацията е валидна единствено в случай, че към нея е приложен тристранен протокол съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛИЕРА (ПРЕВОЗВАЧА) и чуждестранният ТУРОПЕРАТОР, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ.

 

 

Забележка:

Така описаните общи условия за пътуване са валидни при условие, че към самата програма на пътуване не е упоменато друго. В случай че към самата програма са упоменати условия, различни от по-горе описаните, за валидни се приемат условията към програмата.